根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定，以及《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，现将株洲市退役军人事务局2024年度政府信息公开工作报告如下：

一、总体情况

2024年，株洲市退役军人事务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和党中央、国务院和省、市关于推进政务公开工作的一系列决策部署，不断提升政务公开的广度、深度和温度，持续发挥以公开促落实、优服务、强监管的职能作用，为奋力谱写中国式现代化湖南篇章、实现“三高四新”美好蓝图、培育制造名城、建设幸福株洲贡献力量。

（一）主动公开情况。一是做好基础信息公开。根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国令第711号），将机关职能、预算决算、重大民生信息等15大类法定主动公开政府信息及时、准确分类发布，累计公开信息近200条，让专栏更“专”。2024年，株洲市退役军人事务局官网公开动态类信息95条，通知公告10条，政策法规5条，政策解读6条，人事信息7条，预算决算31条，较好完成了年度基础信息公开任务。二是强化重点领域信息公开。按照上级要求，不断完善和更新门户网站信息公开内容，聚焦退役军人普遍关注的移交安置、社保接续、优抚优待、权益维护、就业创业指导等热点问题，及时予以主动公开。通过株洲市退役军人事务局门户网站、微信公众号，及时发布通知、公告，设立投诉信箱和举报电话等方式推进信息公开，全力保障群众的知情权、参与权，不断推动信息公开工作高效化。

（二）依申请公开情况。株洲市退役军人事务局认真贯彻执行政府信息公开条例有关依申请公开规定，依法依规办理政府信息公开申请件，并坚持便民原则，满足企业群众个性化、合理化需求。2024年，共收到依申请公开数量1件，上年结转依申请公开数量0件，已全部按程序办结；因政府信息公开被申请行政复议0件，被提起行政诉讼0件。

（三）政府信息管理情况。加强信息公开规范管理，严格落实信息公开按级审核制度，过细审核公开内容，规范公开流程，加强监督检测，定期组织培训，细化工作指标，充分保证了信息发布的全面性、准确性和规范性。本年度株洲市退役军人事务局未制发规章、规范性文件。

（四）政府信息公开平台建设情况。一是举办“政务公开主题日”活动。2024年，株洲市退役军人事务局坚持提前谋划、精心组织，用好“连环招”，将退役军人专场招聘会、适应性培训、“三送”进军营等活动与“政务公开主题日”活动有机结合，为退役军人实现角色转变、积极投身地方建设提供全链条服务，此外，还与组织、人社、公安等部门密切协作，推进“军人退役一件事”联办服务，做好返乡退役军人服务保障，得到了退役军人的广泛认可。10月30日，株洲市2024年秋季退役军人暨军属专场招聘会在湖南汽车工程职业大学举行，为军人军属提供就业机会，同时开展“政务公开主题日”活动，现场答疑解惑，以政务公开助力退役军人高质量就业创业。二是坚持学习、运用“两手抓”。选派局政务公开工作专干参加全市政府门户网站和政务新媒体专题培训，学习掌握政务公开平台的相关知识。运用好政府网站及新媒体云监管平台，及时纠正不规范表述，确保政府网站和政务新媒体整体运转平稳有序。同时，发挥政府门户网站和政务新媒体第一公开平台作用，以“市退役军人事务局官网+官微”为主阵地，坚持PC端和移动端同步发力，做好政务公开、政策解读、回应关切、政民互动等工作。全年发布网站信息160余条，微信公众号推文160余条，微信公众号粉丝数达22万。

（五）监督保障情况。在官网开设专栏，依法公开人大代表建议和政协委员提案办理结果1条。建立健全重大决策跟踪反馈和评估制度，注重运用第三方评估、专业机构鉴定、社情民意调查等多种方式，科学评价政策落实效果，增强结果公开的可信度。对照全市政务公开第三方评估发现的问题，及时查漏补缺，第一时间整改到位。在官网公示困难退役军人救助名单3次，全省“最美退役军人”推荐名单1次，充分发挥了政务公开的监督作用。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

对照全市政务公开第三方评估结果，2024年，株洲市退役军人事务局政务公开工作有一定成效，但也存在政务公开专区（窗口）功能设计不健全、政策解读质量不高形式单一、公开信息链接有错误、信息员专业水平有待加强等问题。目前，针对第三方评估发现的问题已基本完成整改。下一步，株洲市退役军人事务局将严格按照政府信息公开条例及各级工作要求，扎实推进政府信息公开各项工作走深走实。一是拓宽公开渠道，加大公开力度。继续将政务公开工作列入各处室、直属各单位的考核目标中去，明确工作职责，及时发布政策法规、部门预决算和退役军人重点领域工作推进完成情况等信息。同时，了解和掌握广大退役军人普遍关注的信息动态，不断调整和充实政府信息公开内容，拓宽公开渠道，提高信息发布效率。二是强化机制执行，提高公开质量。严格落实政务公开工作各项规章制度，不断规范工作程序，创新工作方式，做到应公开尽公开，高质量公开，推动我局政务公开工作在制度化、规范化、常态化方面取得新突破。三是加强培训交流，提升工作成效。积极组织人员参加政府信息公开业务培训，持续提升工作人员业务素质。另一方面加强与上级部门的对接沟通，遇到问题及时协调处理，认真听取上级业务部门的意见建议，做到信息公开及时、准确和全面。四是加大宣传力度，回应群众关切。充分利用新闻媒体、微信公众号、政务服务网、宣传栏等宣传阵地，加大正面宣传和舆论引导，及时发布各类政府信息和政策，提高工作透明度，切实保障公众的知情权、参与权、监督权。

六、其他需要报告的事项

2024年未向申请人收取信息处理费。