8月29日上午，市委书记曹慧泉在醴陵下沉接访，面对面听取退役军人困难诉求，现场研究解决退役军人信访矛盾问题。市委常委、市委秘书长杨英杰参加接访。

接访过程中，曹慧泉耐心听取了退役军人肖某关于社保待遇的相关信访诉求，与其深入沟通交流，关切询问具体情况，并与相关单位负责同志现场梳理分析问题症结、研究解决措施、逐一回应退役军人关切，对相关问题现场予以交办。

“信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口。”曹慧泉强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要指示精神，切实把退役军人接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好，让军人成为全社会尊崇的职业、让退役军人成为全社会尊重的人。要主动担当尽责，做到事不避难，不回避矛盾、不掩盖问题，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，不断提升工作质效，齐心协力化解信访难题，真正以解决问题的实效赢得群众信赖。要树牢法治思维，提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力。要加强源头治理，深入分析研究，挖掘信访问题背后的工作漏洞、服务短板，及时查漏补缺，切实把各项工作和服务做实做到位。要找准问题症结，多到群众反映强烈、矛盾比较突出、问题相对集中的地方调查研究，全面排查各领域信访问题，通过解决一个问题带动解决一类问题，切实化解一批信访积案和历史遗留问题。要走好新时代群众路线，发扬密切联系群众的优良作风，认真践行“四下基层”，高度重视群众反映的诉求，千方百计解决群众急难愁盼问题。